智慧门锁、语音机器人…公安群防群“智”合力战疫南京市栖霞区

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本文标题：智慧门锁、语音机器人…公安群防群“智”合力战疫

南京市栖霞区，产业园区聚集、高校云集、流动人口相对集中。疫情当前，对回宁的流动人口进行登记，成为摆在民警面前的一项挑战。为了提升工作效率，最大程度降低疫情扩散风险，南京市公安局栖霞分局以"智慧警务"为抓手，通过升级"智慧门锁"、订制"语音机器人"回访、优化"栖小外"优服平台，"三管齐下"助力疫情防控工作。

"智慧门锁"升级"防疫卫士"

" xx 小区 xx 栋 xxx 室，来自 xx 地的租客已入住，请您及时上门核查信息。"近日，栖霞公安分局的社区民警们的手机上，时不时会收到这样一条提醒信息，这条短信来自于一个特殊的"防疫卫士"——"智慧门锁"。

原来，为了能及时掌握流动人口回宁信息，栖霞公安分局于2月4日对辖区合租房所有"智慧门锁"进行了系统升级，凡来自涉疫重点地区的租客开门时，民警们都将收到提醒短信，以便及时上门核查。据悉，在系统升级投放使用的当天，民警就通过门锁推送信息，收到了几名来自涉疫重点地区人员回宁入住的信息。收到信息后，民警第一时间上门核查，并向入住的外地回宁人员，讲解介绍配合疫情防控要求，叮嘱他们自觉在家隔离观察。对于有感冒症状的人员，民警还及时联系专业力量陪同前往医院检测，排除新冠肺炎感染后，才安心离开。

采访人员了解到，该门锁自去年3月起在栖霞区尧化门、马群、丁家庄等合租房较多的地区投放使用，按照远程电子门锁和警务系统数据融合的设计思路，为合租房量身订制了"智慧门锁"。

语音机器人"以一顶百"助力排查

在升级"智慧门锁"的同时，栖霞公安分局还携手华为公司订制设计了一套人工智能语音系统，借助人机对话的新模式，面向社区开展对回宁人员登记的语音提醒工作。

该系统主要通过机器人，对辖区暂住人员开展电话核查和提示，及时掌握辖区回宁人流状态、回宁意愿、回宁时间等信息，为流动人口的管理提供精准预测。

据悉，该智能语音系统每分钟可同时拔打100路电话，可谓"以一顶百"，并可以根据民警需求设定问题，如对于体温异常，需要居家隔离的居民进行语音提示："根据您的情况，建议您及家人进行14天的居家医学观察，我们会把您的信息给到所在地相关部门，稍后会有工作人员上门了解情况，届时请您配合，谢谢！"通过这样多轮交互式会话收集疫情相关信息，并第一时间进行分类汇总统计。

"栖小外"汇集外籍友人力量，共抗疫情

近日，在马群的一个居民小区门口，有一位特殊的志愿者，他皮肤黝黑，身穿红马甲，来自尼日利亚，他经常为进入小区的居民测量体温。

这位外国友人名叫欧莱德，他说，自新冠肺炎疫情发生后，他便一直通过"栖小外"平台关注疫情信息。"栖小外"平台是栖霞公安分局针对辖区外籍人员订制的服务平台，针对外籍人员对衣食住行及文化、教育、医疗等公共服务的需求，罗列了文教卫、吃住行、游购娱等生活配套服务，并实现图文并茂、地图导航、电话咨询等功能。在疫情爆发后，民警第一时间在平台上发布相关疫情防控信息，帮助外籍人员及时了解信息及相关证件办理政策变化。

一条条贴心的信息，让欧莱德对栖霞公安热诚的服务态度和好质量的服务水平有了全方位的认识。欧莱德说，正是"栖小外"让他对中国、对南京产生了深厚的感情，为此他主动请缨要求加入"抗疫"志愿者队伍。他说，这些日子里，他亲眼见证了民警和社区医护人员们是如何在危机时刻履行使命、勇于奉献的，栖霞完善的应对措施让他丝毫没有感到恐惧和不安，大家的团结和友爱让他感动。欧莱德动情地说道："疫情出现了，在这个（问题上）是不分国籍的，大家都应尽自己的一份责任，中国就是我的第二故乡。中国加油！武汉加油！"（警方供图）