京东企业业务的相关负责人还透露 ， 随着国内企业产业转型的迫切程度不断上升 ， 近一年 ， 京东在不少行业的增长机会都是呈几倍的增长 ， 但这样爆发式的增长更多是源于京东此前的积淀 。 此前由于京东的合作客户们公司体系庞大 ， 物料编码过于复杂、计量单位不统一等这些看似小问题的问题 ， 却会使项目线上进度难以推进 。 想要解决问题 ， 既需要京东和企业多次协商 ， 寻找最佳解决方案；更需要时间去让企业进行改革 。 所以京东早期为企业客户提供服务 ， 往往都会花以年计数的时间去了解和梳理这些大型政企的管理系统和流程 ， 进而提供个性化的解决方案 。 京东的另外一层底气来源于技术 。 国内很多人在谈到企业服务时 ， 会笼统的将包括云计算、大数据、人工智能和 IoT 物联网都归为企业服务 ， 这使得企业服务背离了服务的宗旨 ， 一路朝着巨头的技术军备赛狂奔 。 实际上 ， 重视新技术的研发当然是对未来的押注 。 但对于绝大多数企业客户而言 ， 他们更关心的是当下技术如何落地到企业需要的场景当中 ， 帮助他们解决真实的问题 。 今年7月 ， 京东企业服务从原来的京东零售大客户部更名为企业业务事业部 。 在这一名字改变的背后 ， 是京东在企业服务领域重塑品牌形象与定位的决心 。 按照京东目前“企业服务综合体”的定位 ， 这家公司提供包含智能采购、智能供应链、智能制造和数据及技术服务四大板块的一整套企业数字化服务 。
为了完善这套服务体系 ， 目前京东企业业务已建成7大智能化采购平台 ， 3大场景化产品 ， 4条企业专属供应链体系 ， 发布API接口200余个 ， 在ToB场景的应用能力方面 ， 京东企业业务在2019年还推出三款重量级的技术产品——采购ERP、神算子数据平台和采购大脑 。 这些技术产品的落地效果十分卓著 。 在过去一年里 ， 京东平均帮助企业客户降低18%采购成本 ， 提升45%采购效率 。 而国家最为关注的中小企业方面 ， 他们为超过700万的中小企业客户 ， 节省了500亿的综合成本 。 互联网的三次升级 京东企业业务在2019年的技术演进 ， 他们与太保探索将京东发票管理系统与客户财务管理系统打通 ， 大大缩短了企业采购中入账、报销等所需时间 。 对于企业客户而言 ， 更大的好处在于他们能够看到订单、资金、物流、报销等全程信息 ， 不仅信息透明化更高 ， 公司总部对于子公司的财权控制能力也获得了极大的提升 。 国内头部企业服务公司用友研究院院长阿朱就曾表示 ， 如今无论是巨头还是创投机构纷纷涌入企业服务赛道 ， 并不是因为消费端的流量红利消失 ， 其本质是企业的需求发生了改变 ， 从营销和交易进入了到了产业链时代 。 也就是传统企业面临着产品上游的生产研发设计 ， 跟不上消费变化的困境 。 因此企业服务的本质是服务商协助企业进行上游产供研的联动 ， 用消费需求和订单 ， 来倒逼上游产业链的优化 。 无论企业实行数字化的目标有多么庞大 ， 本质是还是现代管理学之父德克鲁的那句话 ， “企业的目的就是创造客户 。 ” 因此降本提效只是企业在实现数字化的过程中完成的一个小目标 ， 对于企业服务商而言 ， 如何协助企业创造新用户才是下一阶段的重点 。 过往京东和大型能源集团公司的合作主要基于非生产物资的采购 ， 但随着双方了解与信任程度的增强 ， 京东与客户的关系早已不单纯是一个采买的角色 ， 而是渗入到这些大型企业对外合作甚至生产资料的采购与销售当中 。 无人超市就是他们基于非油品业务营销的一次尝试 ， 首次合作就在行业内引发了众多关注 。 2019年 ， 京东企业业务就把目标转换为围绕企业采购入口建设、运营升维、开放协同、数字化工业品、全量企业客户覆盖进行战略布局 。 在采购这个主航道 ， 京东企业业务已经收购了不少产业链上的公司 ， 他们的目标是覆盖和采购有关的所有入口 ， 并提供一整套解决方案 。 过去京东企业业务的重心更多在办公集采、员工福利、市场营销等通用物资采购入口 ， 但现在他们又将采购链条延伸到了生产场景 。 为了解决此前企业制造场景无法在线上实现标准化和数字化的行业痛点 ， 京东企业业务在2019年的另一战略重点就是要打造数字化工业品 ， 用数字技术整合协同优势行业资源 ， 助阵工业互联网大潮 。 之所以讲入口建设排到京东企业业务的第一位战略 ， 也是由于京东看到了中国很多企业经营未来的战争就是成本管理战 ， 在这一转型思路下 ， 谁能用数字化手段和智能技术应用帮助企业实现成本降低及管理效率提升 ， 谁就能成为他们在奔跑道路上的最佳合作伙伴 。 目前看来 ， 发令枪响之前 ， 京东已经跑完了试跑 。 本文部分配图来自：图虫网 作者：佚名
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