外卖骑手最想“减压”希望成立行业协会( 二 ) 一名外賣騎手在送餐途中供圖/新華社倒

　　跑外卖两年来，赵磊发现，各外卖平台都有个潜规则：那就是手机上显示的距离总是比道路导航显示的距离短。

　　他拿着手机跟北青报记者举例，比如从巴黎贝甜（旧宫万科店）到垡头翠成馨园的一单，在骑手的手机上显示是9公里，但是如果用百度导航的话这条路线最短距离却是9.6公里。再比如从蠍王府羊蠍子（潘家园店）到华贸公寓2号楼，手机端显示是5.1公里，但道路导航显示最短5.4公里。

　　“平台显示出来的距离，全都比导航显示出来的要少。路程越远的相差越多，平均一单能差出500米，如果我同时送三单，能差出1.2公里，时间上就要多跑出5分钟，甚至10分钟。 ”

　　在赵磊发起的骑士联盟的微信群里，骑手们也都认为平台在计算时间和距离时“缺斤短两” ，有骑手用百度导航丈量了平台上提供的10个订单，全部比导航距离短。

　　骑手们认为，这种情况会带来多种不利影响，一来会给骑手带来错误的判断，以为距离近可以多跑几单，结果跑起来发现距离不准，导致订单晚点遭受处罚；二来距离缩短後，骑手的派送费也会相应减少，虽然可能只是减少几毛钱，不容易被察觉，但积少成多，一天下来一个骑手就会亏十几元钱；三来，下单的顾客也会潜意识觉得距离很近，增加了顾客的急躁情绪，而骑手为了追回路程差距只有加快速度。

　　一个“差评”扣钱丢奖励

　　工作难免受到委屈

　　因为骑手们一直在路上“跑” ，因而发生交通事故的机率比较大。骑士联盟微信群里每隔一两天就会有人发出骑手发生交通事故的视频。外卖平台为了保证外卖员出现人身意外的医疗费用，给每位骑手都上了保险，保险每天3元，从订单费里自动扣除。 “但是真正理赔的时候，却有好多条条框框，赔不下来。 ”赵磊说。

　　而在骑手与顾客之间的问题中，写错地址是最常见的。赵磊此前接到一个从宋家庄到百子湾家园B区113号楼的订单，但是当他拿着货到了百子湾家园B区时发现这里没有113号楼。赵磊给顾客打电话沟通时，对方一再表示地址没出错。 “我当时四个订单，这一个就耽误了好久。後来小区保安提醒我，会不会是旁边的沿海赛洛城小区，我找到沿海赛洛城113号楼，才找到了订货的顾客。 ”

　　赵磊见到顾客後跟他说：你把地址写错了。没想到对方上来就直接问他：你是不是想要钱。赵磊说，我不是跟你要钱，我只是跟你说明一下订单超时的原因。结果，对方取消了订单，给了赵磊27元钱，让他把东西留下。赵磊接着又去送其他几个订单，结果另外三个订单超时了两个，被扣了钱。正往回走的时候，他接到了第一个顾客的投诉：服务态度不好，从而被罚了50元。 “一个投诉，丢了周奖励，另外两单也晚点了，算下来我损失了至少150元。 ”赵磊说。