「超市」老人感觉逛个街、吃个饭越来越费劲不装APP小车推不了发( 二 ) 老人感觉逛个街、吃个饭越来越费劲不装

开张纸质发票

有点难

在宣武门一家大型超市内，不存在需要安装APP解锁购物车的问题。但采访人员在服务台发现，这里想开个发票，有点难。服务人员表示，超市不提供纸质发票，需要扫码关注超市公众号，才能开具电子发票。

正当采访人员研究开票程序时，一位老年顾客也来询问开票事宜，得知只能开具电子发票后，他摇摇头，放弃开票离开。从未关注过该超市公众号的采访人员，在开出电子发票后，随即收到了公众号的促销广告推送。

永辉生活超市天桥店同样需要扫码申请电子发票。如果需要纸质发票，可以联系客服，但是邮寄的费用，需要消费者承担。

「超市」老人感觉逛个街、吃个饭越来越费劲不装APP小车推不了发票开不了。不提供纸质发票的还有北京地铁的一卡通充值。亦庄线一个工作人员告诉采访人员，购买单程票，可以现场提供纸质发票，但是给一卡通充值，不能现场提供纸质发票，只能通过下载一卡通APP申请电子发票。采访人员下载后发现，以个人身份申请充值发票，必须使用身份证实名认证。

除了开发票，采访人员走访时发现，越来越多的餐馆开始推出手机扫码自助点餐的项目。在眉州小吃亦庄店，偌大的餐厅只有寥寥几本纸质菜单，绝大多数消费者是通过手机扫码点餐。服务员很热心地表示，如果实在没有智能手机，他可以代替消费者点餐。

崇文门国瑞购物中心一家叫做“食里花香”的餐馆，主打创意融合菜。采访人员落座后，服务员推荐扫码、关注公众号再点餐。 “我们这里有纸质菜单，但是有很多新菜，纸质菜单上没有。要想看完整的菜单，还是得在公众号上看。 ”按照她介绍的一番操作，成为餐馆公众号的关注者后，果然能看到更新、更全的菜单。

建外SOHO一家叫做“厝味”的小吃店，是电子化最绝对的，这里完全没有纸质菜单。在高楼林立的建外SOHO ，推门进入小吃店，扑面而来的是一股暖意。但消费者如果是初次到店，进店后一定是两眼迷茫——菜单在哪呢？好在，服务员提醒，可以在餐桌一角找到二维码，扫码看菜单。

律师观点

涉嫌捆绑推销侵犯顾客权益

“强制要求下载APP ，目前看涉嫌捆绑推销，侵犯消费者的选择权。 ”北京市隆安律师事务所杨晓波律师认为，除了涉嫌捆绑推销外，商家强制消费者下载、使用APP的行为，还可能带来支付安全问题，尤其是老年人，防范此类风险的能力比较低。 “本来不打算使用电子支付手段的老年人，因为想用一次购物车而开通电子支付，可能触发风险。

无独有偶，对于不下APP不开票等行为，杨晓波认为，扫码、关注、注册、下载、认证的一系列操作，有泄露个人信息的风险，而且提供发票是纳税人法定的强制性义务，索取发票是消费者的权利，应尽量排除人为障碍。

来源北京晚报

本报采访人员孙毅

插图宋溪