24小时不打烊的政务客厅来了！“宁满意”让您更满意

2019-12-03

江苏龙网：

　　今天（12月3日），位于南京建邺区人才大厦里的24小时不打烊的政务客厅全新亮相。市民吕小姐不到10分钟便成功在自助终端机上，完成了工商执照登记。

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　　吕小姐告诉采访人员，自己要在这附近开一家培训结构，没想到办理流程这么简单快捷，培训机构有望年前就开起来了。

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　　采访人员看到，建邺区人才大厦共配备了7台自助终端，可提供工商证照登记、税务开票认证、港澳台签注等10余项政务服务事项的自助办理。同时，现场还设有现场受理区，设置一对一VIP服务专席，提供网上预约功能，全科人员可一窗受理300多项企业群众常办的高频事项。

　　相关负责人表示，像这样的OTO政务客厅（线上线下政务客厅）是全市首家运行。

　　今年5月，南京启动实施宁满意工程，围绕加快一体化政务平台建设、深化互联网+政务服务改革、做大做强不见面审批服务品牌，助力全市营商环境的持续优化。

　　经过半年多的建设，建邺宁满意十个一工作取得初步成效。例如，在套餐办理一链通方面，已经开放办理场景21项，同比压缩审批时间75%；线上服务一网通的服务让不见面审批率达99.4% ，除此之外，集中进驻一门通方面也实现了让群众进一扇门，办所有事。

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　　另外，建邺区还升级打造了掌上总客服——建政一点通小程序，采访人员在小程序里看到，页面上按照个人全生命周期和企业发展全生命周期归类，提供135项个人和53项企业热点事项九层指引， 642项差别化场景全景查询。小程序也汇集省市区出台的各类利企政策，运用大数据和AI技术，通过个性化问答，为企业量身匹配、精准推送适用政策，让企业落地、人才安居、投资引荐等更加便捷高效。

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　　（来源：江苏新闻广播/丁凤云编辑/玉洁）

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