「新民晚报」客户在宝信宝马4S店付了百万车款为何拿不到车？付了百万车款,为何拿不到车宝

　　付了百万车款,为何拿不到车

　　宝信宝马4S店因内部“失窃”扣押客户新车令人不解

　　近日,多位消费者反映,他们在闵行区吴中路的宝信宝马买车,但迟迟拿不到合格证、发票,车子不能上牌,只能在家吃灰;还有不少消费者,共向店方全额支付了几百万元车款,就是拿不到车。对此,店方称,有员工涉嫌侵占,待调查清楚,才能协商解决方案。

　　消费者质疑:员工出了问题,店方责无旁贷。为啥背锅的是客户,受伤的是客户?店方管理混乱,没给发票合同。全额收款都有凭证,为啥不能提车?

　　新买宝马在家吃灰

　　浙江消费者洪先生告诉采访人员,他家住浙江省杭州市萧山区,明年1月办婚事,准备添置新车。 2019年10月,他托人在上海吴中路宝信宝马4S店购买了一辆宝马3系轿车。 “车价31万多元,刷卡全部支付了。 ”随后,洪先生顺利提到了车。随车拿到的还有车辆临牌。谁料,当他们等着拿车辆合格证,准备给车辆上牌时,却遇到了“脱节” 。他和朋友两次专程赶往上海交涉,店方称,业务员侵占公款,有些事要调查清楚再说。

　　洪先生质疑:他们是向“宝信宝马”购车的,又不是与业务员私下交易,公司怎能以此理由拒绝提供合格证?采访人员看到,其付款POS机签购单显示,收款的商户名称是“上海宝信汽车销售服务有限公司”,金额312900元。洪先生表示,他全款已付,车子就是他的了,4S店“扣押”车辆合格证,不是对消费者合法权益的侵占吗?现在,由于这辆宝马轿车的临牌有效期已过,只能停在家中吃灰。

　　山东消费者倪先生反映,今年10月,他在宝信宝马购买了一辆轿车,车价34万多元。 10月13日提车,可直到现在还没收到发票,车辆无法上牌。

　　一位上海消费者反映,他帮姐姐买了辆最新宝马3系,30万元左右。车子拿到了、合格证电子版也收到了,但是没给发票,临时牌照到期,新车无法上路。

　　付了全款车子不给

　　另一位上海消费者韩先生告诉采访人员,10月22日,他在宝信宝马帮人代买了6辆车。 “当天就把全款打过去了,总共180多万元。 ”3天后,他去取车。 4S店工作人员说,车子还在,但你打的钱不在了。他大吃一惊,问钱哪里去了,对方说公司管理有点乱,钱被其他人用掉了。韩先生提出退款,对方推诿。

　　安徽消费者丁先生称,今年8月,安徽芜湖的丁先生付款42万多元在该宝信宝马买了辆车。但车子没拿到,钱也不退。为了这事,他已经从安徽来上海两次,还没解决问题。

　　内部出事客户受累

　　采访人员与上海宝信汽车销售服务有限公司取得联系。市场部一位工作人员表示,最近公司发现3辆车子“失窃”,简单来说,就是销售顾问把车“偷走了”,现涉事人员已被拘捕。该工作人员表示,公司对此事很重视,目前集团法务部门已介入。对方表示,因部分消费者不能提供购车合同和发票,所以不能直接退款。需等调查有结果后,才能按流程,参照合同、付款凭证等再作处理。

　　对此消费者质疑:付款凭证明确显示,他们所付的车辆全款,全部是打进宝信公司账户的,4S店后续交付脱节没有道理;消费者无法提供购车合同和发票,也是宝信宝马管理不善、流程混乱所致。这些内部问题必须由店方自行承担,不能诿过消费者。

　　采访人员询问,消费者还要等多久,才能解决问题?工作人员表示,无法给出确切时间。

　　采访人员陈浩