北京14日零时起提前供暖( 二 ) 今日零時起本市提前供暖昨天上午

　　“主要针对上个采暖季遗留下来的问题，比如临时打抱箍的要彻底维修，巡检发现问题的，或是夏天住户装修发现楼层板之间的穿墙立管有腐蚀的，挨个儿更换，今年光管道就换了800多米。 ”松榆里供热服务中心双龙服务站站长汤世明介绍，今年试供暖开始後，又对改造过的位置和外层保温较差的居民楼进行重点观察，增加巡检次数。目前来看这次管网改造效果显着，试供暖近一周以来的报修电话比上一个采暖季下降了近一半。 “打电话的大多都是因为暖气片窝气不热，在我们及时安排上门维修之後也都妥善解决了。 ”

　　为了应对昨天的寒潮降温，双龙服务站从12日淩晨就开始对管网适当升温升压，保障居民家中温暖。

　　96069平台1分钟内派单

　　供暖开启，北京热力集团96069客服平台同样忙碌。昨天的客服平台上，共有近60名客服人员值守，接线员刘佳早上不到8点就上岗了。 “您别着急，我们会尽快安排人员上门维修，请您保持手机通畅。 ”电话那头，家住西外大街的赵女士反映家中有一组暖气片不热，刘佳迅速在电脑上找出所属的供热单位，填写工单，不到1分钟，派发完毕。

　　自11月7日试供暖开始，截至13日下午3时， 96069客服热线共接到供暖谘询、报修工单27313个，同比上一采暖季下降约30% 。两万余个客服工单中，反映家中暖气冷热不均的占58% ，跑冒滴漏的占19% ，另外21%是谘询电话。

　　各区供热管理部门及供暖所服务电话

　　东城区供热管理部门 96069

　　西城区供热管理部门 96069

　　北京宣房楼宇设备公司(西城)

　　63524206(白天)63543808(夜间及节假日)

　　朝阳区供热管理部门 96069

　　朝阳区房管局供暖中心 65828977

　　海淀区供热服务电话(供热管理部门)