想出国打工却遇到黑中介，谁来管管？省商务厅这样说…|政风热线商务厅|出国|

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　　出国劳务，打工者失了钱财，凉了工作。黑中介生意兴隆为何无人管？

　　办了会员卡，老板跑路了，维权怎么这么难？

　　电商进社区，怎样才能落地开花？

　　11月11日上午，由江苏省政务服务管理办公室、江苏省广播电视总台联合主办的《政风热线·我来帮你问厅长》迎来江苏省商务厅厅长马明龙，以及相关部门负责人，现场回应群众投诉和建议。

【海外劳务中介鱼龙混杂谁来管？】

　　Q:有劳务人员反映，今年年初，他们在扬州宝应县的一家劳务公司报名，对方承诺三个月内可以将工人送到韩国打工，薪酬待遇优厚，但是，如今8个月时间过去了，不但没有能够出国打工，连当初缴纳的出国报名费用也难以讨回。劳务人员投诉到宝应县商务部门，但是得到的回应并不令人满意，商务部门这样的做法，有什么不妥的地方吗？

　　A:江苏省商务厅厅长马明龙：短片反映出几个方面的问题，第一，社会上对于出国劳务的需求还比较大，数据显示，全省在海外的劳务人员是十几万人，比较好一点的像新加坡、日本、韩国，包括以色列等等。第二，市场还有不规范的地方，比如一些中介，一些主体，超范围、乱宣传。第三是监管不够，包括我们商务部门和其他一些职能部门。第四，服务质量有待提升，老百姓不知道我们网站上有合法的有劳务资质的单位名单，这些需要我们举一反三，针对这种情况，一方面要加大宣传力度，进一步加强执法，加强监管，特别是跟其他部门来联动，给社会创造更好的出国劳务环境。同时，针对当前全省的劳务情况，省商务厅要再做一个摸底调查，看什么地方有薄弱环节，怎么来进一步改进。

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【预付卡消费，想说爱你不容易！】

　　Q:《单用途商业预付卡管理办法（试行）》和《江苏省消费者权益保护条例》都对经营者发行单用途预付卡的行为进行了规范要求，为什么商家在办卡方面的违规行为还是屡禁不止？主管部门做一些什么工作可以防范这个情况的发生呢？

　　A:江苏省商务厅流通处处长卞益斌：主要有这么几个原因。第一，商家法律意识淡薄，或者出于扩大促销，增加顾客的黏性的目的，或者更严重的商业诈骗的目的，置法律法规规定于不顾，屡屡发生违法违规行为。第二，消费者消费风险意识淡薄，受到商家的虚假宣传和夸大宣传的影响，特别是消费返利这样的诱惑性宣传，忽略了消费风险。省商务厅在对单用途预付卡的管理上强调要创新监管的方式，要通过立法、通过履约责任保险这些方式，为消费者提供一个资金的保障，确保消费者预付资金的安全。