探秘天津智慧城市大脑：“一张网”惠民生网格管理15分钟响应( 四 ) 打通接件、派轉、催辦、辦結、評價、回

　　通过“1+4+N”模式，智慧滨海运营管理中心把城市综合管理、便民呼叫服务、应急协同指挥和数据分析应用等功能集中为一体，经过大数据分析和整合，实现对城市的精准分析、整体研判和协同指挥。

　　“一张网”惠及民生网格管理15分钟快速响应

　　何为智慧城市？城市的核心是人，最关键的无疑是要让群众切身感受到“智慧”与“便民” 。据了解，滨海新区智慧城市的特色之一即是便民服务响应系统，整合了8890热线、网格化、“随手拍”、书记区长信箱和“政民零距离”等多条路径。多渠道发现问题，但问题最终只进“一扇门” ，打造15分钟便民服务圈。

　　赵连兰进一步解释， 15分钟指的按照马上办、就近办原则，在接件後第一时间响应核实并分派处置。 “目前全区2270平方公里的区域，共划分成743个网格，并配备网格员，实现横到边，纵到底， ‘一格一员、一员多能’ ，无交叉、无盲点。每个网格员经过专业培训，要负责13大类、124项子类职能，通过手机将发现的问题秒拍、秒传到便民服务中心，中心再立项、分派和监督，实施全流程闭环管理。