江苏快递员遭投诉后吞29颗安眠药顺丰将审视考核机制( 二 ) 王卫在顺丰内

　　王皓说，当天下午他得知自己被投诉，领导要求他向顾客道歉。王皓多次声明自己当时并未骂人，并有录音作证，但他还是被扣了5分行政分，并被要求写检讨、调离原工作区域。

　　他介绍，入职后每人有20分的行政分，如投诉累计分数达到20分就会被辞退。另一位顺丰快递员证实，如20分行政分被扣完确实会有很大被辞退的风险，客户投诉，性质恶劣者最高可被扣20分。

　　为讨尊严服用安眠药自称已离开公司

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　　据王皓提供的一张投诉受理单据，采访人员看到，被投诉原因为“言语不当（含辱骂）”。投诉内容中，投诉方称：“业务员给自己打了电话，说收（件）方号码少了一位。当时自己找不到这个单号，业务员也不说具体的收（件）方，就说寄到常州的。自己寄了很多顺丰，不知道是哪个。业务员就说爱送不送，不送就退回去，还骂了自己。”具体的辱骂语言，投诉方不愿提供，要求业务员赔礼道歉。

　　据其提供的顺丰关于态度行为类界定及细化参考中，关于言语不当（含辱骂）的规定中，其中包含用语不规范的案例中，有“你爱寄不寄、你爱投诉投诉。”关于此条规定的特殊说明中，辱骂扣分20分，言语不当扣分5分。

　　王皓说，他被要求向顾客道歉，“我觉得很冤枉，为什么我没有骂人，对方非要说我骂人了。所以第二次沟通我们又吵了起来。”

　　在王皓6月10日写的报告中，他称“在工作和尊严面前，我可以不要工作，但是要尊严……如果员工尊严不顾的公司也没什么可留恋的”。王皓说，他送大件快递，借钱买了车，原本很珍惜这份工作。当天他回到家中喝了几瓶啤酒后，觉得遭受这样的冤枉和处分很不公平，“就觉得像我们这样底层的快递员，用汗水挣钱，有时候遇到一个恶意投诉就丢了工作气不过。”

　　事发当时的视频显示，王皓手里拿着29粒药片，旁边放着阿普唑仑片的包装，“我真的咽不下这口气。各位兄弟，我先走了，我觉得人活一辈子，尊严比钱更重要。”

　　王皓的一位朋友介绍，得知消息后赶往常州市第一人民医院，当时王皓刚被急救完，仍处于昏迷状态。王皓告诉新京报采访人员，目前他已出院，并已从公司离职。