让文明出游成为自觉（文化脉动）( 二 ) 核心阅读随着

尤其是近两年发生在游客、旅行社、导游、景区的多起不文明事件，引发全社会的广泛议论和思考，对文明旅游的期待也愈加强烈——一些公民素质“欠费”、文明“余额”不足的现状必须改变，文明礼让才能畅行天下。

在日前举行的2019年中国旅游科学年会上，文化和旅游部部长雒树刚介绍了一组数据：2018年，全年国内旅游人数达55.39亿人次，同比增长10.8%；全年实现旅游总收入5.97万亿元，同比增长10.5% 。面对亿万游客的出行需要，只有为游客提供便捷、舒心的公共服务，才是文明旅游水平提升的重要基础。

“跟团游”是不少游客的出行选择，如何规范旅行社的服务、强化导游的管理，把好文明旅游的“组团关”“落地关”和“行程关” ，是提升游客体验的重要一环。湖北省文化和旅游厅在新修订的《旅行社等级评定标准》将旅行社开展文明旅游情况作为必备的评定条件之一，在旅行社行业全面推行《旅行社出境旅游服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》等行业标准，督促旅行社和导游领队落实文明旅游相关工作。继续保持对“非法经营旅行社业务”“不合理低价游”等违法行为的高压态势，对旅游活动中“强制购物”“骗取游客出境游押金和团款”等严重