微信支付团队：被冻结账户系安全风险警报导致延迟结算( 二 )
微信支付的回应介绍 ， 据核实 ， 在处理过程中 ， 由于该商户始终未能根据平台指引提供包括对应商户身份信息等必要的审核资料 ， 导致申诉不成功 。 经反复沟通 ， 在商户补齐申诉证据当日 ， 平台完成审核并恢复该商户正常结算 。
采访人员检索发现 ， 在聚投诉网站上 ， 有关微信账户被冻结的投诉有820个 。 其中大部分帖子都反映“微信账户无缘无故被冻结 ， 多次维权无效” 。
微信支付回应称 ， 在商户根据系统指引提交完整申诉资料的情况下 ， 会在1~3个
工作日内第一时间予以处理 。 为了保护消费者权益 ， 根据相关法律法规 ， 第三方支付机构有义务对日常交易进行风险监测 ， 并对疑似洗钱、欺诈等风险交易予以延迟结算 。推荐阅读
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