内部员工自曝“大数据杀熟”真相( 八 ) ：内部员工自

然而，享受低价也需要付出其他代价。比如，一家酒店在平台上放出的特惠价，通常不允许退改，这就意味着一旦没有入住，就会造成损失。陈敏说有好几次抢购的低价机票都最终浪费了，计划赶不上变化，有时因为目的地有突发情况不便前往，有时则是工作等自身原因，不得不放弃出行。

即便如此，陈敏依然忍不住要抢购低价票。 “有时看到很低价的机票就觉得不买亏了。 ”OTA恰恰是抓住了陈敏一类用户的消费心理，不断向他们定向推送低价票，以促成线上交易为最终目的。

服务平台如何颠覆“诈骗者”的负面形象

尽管国内OTA发展已经到了仅剩为数不多的寡头竞争局面，但竞争依然激烈。被携程收购后的去哪儿网，近年来曾几度陷入四面楚歌的窘境。 2016年，去哪儿网遭9家航企封杀，抵制的原因是，去哪儿网依靠“穿山甲”模式，即用户在前台下单，供应商在后台抢单，最终机票价格要低很多，但出票率同样也很低。在这种模式下，用户与供应商的交易由去哪儿网把握控制权，惹怒了航司。 2018年，央视《每周质量报道》节目以《去哪儿的承诺去哪了？》为题，揭露去哪儿网上所存在的欺骗消费者的行为，更直指去哪儿网“诈骗” 。