小象生鲜无锡及常州店关闭门店没那么重要比拼下沉能力和精细化( 三 ) 4月15日一早

　　经营表现不佳将于本周闭店

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　　即日起至本周四设专员办理退卡

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　　那么关店之举到底是常州消费业态不理想还是小象生鲜刻意做的营销事件？扬子晚报采访人员进行了了解。据官方回应，美团旗下的新业务小象生鲜正在进行试点期内的调整。小象生鲜无锡及常州门店因经营表现不佳将于本周闭店，北京2家门店将继续保留，不涉及本次调整。本次调整完成后，小象生鲜的经营范围将缩小为1个城市的2家门店，并将投入力量进一步优化和迭代两家门店的消费体验和运营效率。

　　小象生鲜是美团于2018年5月推出的测试性业务，是集生鲜食品、餐饮、电商和即时配送于一体的线上线下一体化生鲜超市。4月17日起，小象生鲜无锡、常州两地门店将停止营业。即日起至本周四，门店将设置专门工作人员，接待和处理顾客的购物卡退卡等服务需求。

　　App可办理购物卡自助退卡

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　　将妥善处理好员工安置、供货商结算

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　　同时，顾客还可以通过小象生鲜App办理购物卡自助退卡，或拨打客户服务电话10107177进行退卡及其他服务事项的咨询。小象生鲜将妥善处理消费者购物卡退卡等服务需求，以降低对顾客和周边社区的影响，并将在相关法律法规要求下，妥善处理好员工安置、供货商结算等保障工作。

　　同时，经过持续的运营和优化，小象生鲜北京方庄店、望京店的经营表现较好，销量持续增长、消费体验持续改善，将继续保留，并将继续投入力量，进一步优化运营效率、提升顾客满意度。目前，小象生鲜北京方庄店、望京店及手机App已经成为附近居民三餐食材等生活必需品的重要选购渠道之一。