多家媒体关注报道省暨南京市公安机关举行清明祭奠仪式( 五 ) 4月3日新华日

近年来，江苏省常州市公安局紧紧围绕现代警务发展战略和智慧警务总体部署，深入推进接处警规范化、专业化、智能化建设，通过规范接警流程、源头分流警情、搭乘科技快车等多种渠道分流警情，切实从源头为基层派出所减负减压。 2018年以来，通过114分流移车警情174.4万起，通过联动单位分流警情6.7万起，常州110直接答复警情40.8万余起。

规范接警流程

做到有章可循

常州市公安局从理顺接处警工作标准作业程序入手，对近年来接处警工作进行梳理分析、归纳总结，提炼出23类接处警常见警情规范处置要点，整理汇编42项突发事件警情受理、先期指挥调度、处置装备配置及现场简易处置等一套实际可行、便于操作、科学高效的接处警标准化工作流程，做到接警、指挥、处置各环节有章可循。

常州市公安局针对普遍性问题开展警情录入工作专题培训，从警情录入、定性、流转各环节，规范110接警源头数据。针对电信网络诈骗警情多，群众损失严重的情况，专题开展“阻止电信网络诈骗接处警竞赛” 。 110接线员46人次在各类竞赛中获奖，常州110连续3年获省公安厅技能比武竞赛第一名。

此外，针对走失人员警情，常州市公安局制定走失人员接警处置规范，研发建立“走失人员库” ，实时比对推送轨迹，指导基层查找。 2018年以来，帮助找回走失老人、儿童390名。在全省创新设置110“心理疏导”专席，由110接线员、应用心理学硕士专门负责欲轻生群众和处置此类警情的警务人员情绪疏导。专席启用以来，成功挽救欲轻生群众17名。

强化部门联动

源头分流警情