敢问路在何方:路在改革——上海劳模风采展( 四 )

敢问路在何方:路在改革——上海劳模风采展

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图7/15

敢问路在何方:路在改革——上海劳模风采展

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图8/15

以热情真诚的微笑、周到细腻的家庭式温馨服务 , 赢得旅客的赞誉 。 收到旅客表扬信3000余封 , 曾10多次被评为“最受旅客欢迎的乘务员” , 是从纺织系统招收的“空嫂”中的佼佼者 。 以她的服务案例汇编的《吴尔愉服务法》成为中国民航首部以个人姓名命名的服务指导书 。

“老字号”缝纫机的掌舵人:张敏

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