网易24小时未成年人守护团队跟孩子的母亲们聊了些什么( 五 ) ：网易24小时

作为未成年人最直接的监护人，家长的守护心情永远比企业更殷切，他们渴望随时随地了解孩子的动向，但又担心强行介入会影响亲子感情，这就需要企业和家长形成有效的沟通，在技术手段之上进行更主动、更具人情味的引导和教育。

防沉迷正在起效：未成年人游戏时长最高下降69%

除了家长沟通与主动服务，网易未成年人守护团队遭遇的另一种常见的用户诉求，就是一些有趣的孩子招数——或是谎称已实名登记的未成年人账号为“误操作” ，或者说账号是数年前登记的，如今已成年等等，或是直接生气的责问客服，为什么要出台这么严格的时间限制。而团队只能一次次耐心地解释、开导并最终“无情”拒绝。

在和用户的怪招“斗智斗勇”背后，是网易针对未成年人升级的严苛技术限制。在今年1月全新升级的防沉迷系统中，网易明确要求，未成年人在晚上21:30~次日早上8:30不能登录游戏，同时采取限时举措，比如12岁及以下玩家，在工作日最多只能玩1小时。与防沉迷系统相对应的是升级的实名制度，网易规定：未经实名登记的新增游戏用户，最多只能体验一款游戏2个小时，最多可以体验公司旗下3款游戏，超时将被强制下线。这就要求用户进入游戏，必须完成实名登记才能开始正式的游戏体验，同时，不实名也无法进行充值消费。