交通执法部门整治出租车拒载行为已处理2起投诉出租车司机拒载行为一定程度上影响了群

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本文标题：交通执法部门整治出租车拒载行为已处理2起投诉

出租车司机拒载行为一定程度上影响了群众的满意度和获得感，同时也抹黑了出租行业，损害了城市文明形象。采访人员昨天从市交通运输局获悉，市交通运输综合执法大队突出问题导向，持续发力整治出租车拒载行为。连日来，已处理了2起出租车拒载投诉，为市民群众出行的合法权益提供保障。

针对出租车拒载行为，市交通运输综合执法大队认真部署，安排专项交通执法人员在江阴汽车客运站出租车候客区受理投诉，乘客在被拒载后，可以当场向管理人员指认违规的车辆；同时，还简化投诉流程。乘客只要描述清楚被拒载过程，并提供身份信息，联系方式等信息，管理人员全程使用执法记录仪记录下相关情况。随后，管理人员会第一时间将投诉材料提交给大队业务科室，经过进一步调查补充证据后依法对驾驶员作出处理决定。下阶段，市交通运输综合执法大队将继续保持对拒载车辆的查处力度，同时，约谈拒载车辆所属公司相关负责人，督促其做好源头管理，持续深入推动出租车服务质量提升，切实维护好人民群众的合法权益。