有偿寄存快件丢失 反要自己赔偿真闹心
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本文标题:有偿寄存快件丢失 反要自己赔偿真闹心
小王是京东快递的一名快递员。他回忆,“双11”之后的几天快递量暴增,17日他去广益佳苑给一位业主送快递,不过当时业主并不在家。由于小区门口就有一家菜鸟驿站,与业主沟通后,小王将包裹放在了驿站。然而几小时后,他接到了业主的电话:快递丢了。
毕竟这单快递是小王负责运送的,现在快递丢了,小王也很自责,不过在该谁赔、赔多少的问题上,小王、业主及菜鸟驿站三方发生了分歧。因为这件商品的购买价和实际的市场价有出入:这是件化妆品,市场价2400多元,因为有优惠券,业主实付1700多元。
业主表示,如果重新买相同的商品,没了折扣,需要花费2400元,因此应按市场价赔给他;小王则认为,包裹虽说是自己送的,但毕竟是在菜鸟驿站丢失的,菜鸟驿站理应要承担快递的全部损失。小王告诉采访人员,一般包裹放在菜鸟驿站之后,他们快递公司要给菜鸟驿站每单支付0.5元的费用,属于有偿服务;菜鸟驿站一方则表示,丢失的快递价格就是1700元,所以他们只愿按这个价格来赔付。
三方经过协商,小王自己掏了700元补上这个差价,不过事后他越想越觉得接受不了。随后采访人员来到这家菜鸟驿站了解情况。驿站工作人员讲,当天快递丢失后,警方也来到现场调解,三方协商后,驿站愿意赔付的是业主的实际损失,即1700多元,而且已赔付给业主。至于小王的700元损失,他们则爱莫能助,对此事也不愿多谈。
此后,采访人员又电话联系了丢失快递的业主,业主表示原本快递丢失后,他准备按照流程联系京东客服解决问题,但是快递员小王担心自己会被开除,希望能私了。这样一来,损失只能小王来承担,至于说小王和菜鸟驿站之间到底谁该承担多少,那跟他无关。电话中,业主还透露,最早小王送快递时他不在家中,电话沟通时他希望小王改天再送,也是小王嫌麻烦,非要放在菜鸟驿站,这才导致了后面的事情。
采访人员咨询律师后了解到,从委托关系来看,丢失包裹的责任在菜鸟驿站,小王跟此事无关,“因为是有偿放的包裹,小王已将保管责任转交给了菜鸟驿站”。那明明才花1700元钱买的东西,现在要求赔偿2400多元,业主的要求又合理吗?律师表示,一般快递单上都会注有最高赔偿金额,具体赔偿金额应以此为准。
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