政府请来“物业老师” 浦口10小区7个月后大变样（：政府出资请来“物业老师”浦口10小

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本文标题：政府请来“物业老师” 浦口10小区7个月后大变样

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南京人对于物业管理的要求越来越高，但是并非所有小区都能享受到品牌物业的高品质服务。为了能造福更多的市民百姓，特别是一些保障房小区低收入居民的幸福感，浦口区创新开展了“1+X辅导”定点帮扶工作，即政府出资请来“物业老师”，为物业管理薄弱的小区辅导物业管理。首批被辅导的10个住宅小区在绿城、金地、弘阳三家物业服务水平高、园区建设经验充足的“物业老师”辅导下，7个月后交出了一张满意的答卷。

今年3月，浦口区新理想佳园、江城人家、香山湖一号3个商品房小区和城南新村、康华家园、林山雅苑等7个保障房小区成为了“1+X”的首批物业辅导对象。

针对不同小区的问题，几个“物业老师”给出了不同的“学习方案”。擅长业主沟通、小区人文建设的“绿城老师”，针对城南新村和林山雅苑小区业主对物业服务感知度不高的问题，从客户粘性出发协助建立共通渠道。如设备房开放日、项目经理接待日，重视业主微信群管理，对重点客户定期上门拜访。而针对香山湖一号和新理想佳园标识不清、设备不完善的问题，绿城物业则协助物业企业完善照明、监控、消防等设施设备的标识标牌，保障园区设备正常运行，同时建议香山湖一号对园区绿化悬挂树牌，在业主游园观赏时普及园林知识。

“金地老师”最拿手的是公共秩序的管理，汤泉街道泰来小区一层住户常在健身娱乐设施、树木之间私拉晾晒绳，容易对居民夜间出行造成安全隐患。金地物业建议划出固定的晾晒区并安装晾衣架，既解决了业主晾晒问题，也提升了园区美观度。江城人家园区单元楼道杂物堆积严重，金地物业要求物业公司定期发布通知，每月集中清理，确保楼道消防通道的通畅。最难的是康华新村的机动车停放问题，金地物业协助金宏庭物业进行了一系列行动：清理外来车辆、划定车位、制定新停车规定。