套路!“双十一”商家猫腻正瞄准你的购物车( 二 )
一看折扣两块五
继先涨后折这个大坑之后,第二个大坑也出现了,那就是——各种让人眼花缭乱的满减券和特价专场活动。
其实去年双十一的时候,关于优惠手段太过复杂的情况就已经被消费者吐槽。为了吸取去年的教训,以天猫为例,今年天猫发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则,可以跨店、跨品类使用,还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。
天猫“双十一”页面截图
不过即便如此,消费者李小姐还是觉得双十一购物是个十分烧脑的过程,堪比做奥数题:“一晚上感觉双11当天一直都在做数学题,希望这个折扣能够是真正的折扣,能够真的比平常的一些,比如说618呀,什么其他的电商节真的要再划算一些。”
然而,从法律层面上看,商家推出的复杂优惠手段本身并不违法,属于普通正常的促销方案。
赵占领告诉中国之声:“关键一点就是,只要他不要存在一种价格欺诈的行为,比如他把原价临时拉高,现在我又提供满减的方案,导致最后的折扣价格看似很低,但实际比以前还高,那如果不存在类似的价格违法行为的话,如果只是普通的、正常的促销方案,哪怕规则设置的比较复杂,但是这本身并不违法,还是属于商业经营的范围。”
套路三:提前预售,定金“均不退还”
此外,这第三个大坑则围绕预售展开。近几年,各大电商在大促来临之际都会将狂欢的时间提前,开启预售、提前支付定金。
不过,如果消费者稍不留神,就会忽略电商平台普遍存在定金不退等预售协议。以天猫定金规则为例:支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的,定金均不退还。
网友质疑这是否侵犯了《消费者权益保护法》中的“消费者后悔权”,有消费者向中国之声表示:“比如说当时消费者想买这个产品,但是后来不想买了,就应该(把定金)退还给消费者。”
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